CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – TINY TOON

Tiny Toon hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn cho khách hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Tiny Toon hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, miền núi hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến tùy thuộc vào điều kiện giao thông và khả năng vận chuyển thực tế.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.

  • Các tỉnh, thành phố khác: 3 – 7 ngày làm việc.

  • Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 5 – 10 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được Tiny Toon xác nhận thành công và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi tùy từng khu vực.

  • Các yếu tố như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, lễ Tết, tình trạng giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng có thể khiến đơn hàng giao chậm hơn dự kiến.

  • Trong trường hợp có sự chậm trễ đáng kể, Tiny Toon sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ khách hàng.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố như:

  • Địa chỉ nhận hàng.

  • Trọng lượng và kích thước sản phẩm.

  • Khoảng cách giao hàng.

  • Chính sách phí của đơn vị vận chuyển.

Mức phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

Chương trình miễn phí vận chuyển

Tiny Toon có thể triển khai các chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển tùy theo từng thời điểm.

Điều kiện áp dụng sẽ được thông báo cụ thể trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức của Tiny Toon.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng ngay khi nhận sản phẩm.

Khách hàng nên:

  • Kiểm tra tình trạng bao bì, hộp sản phẩm.

  • Kiểm tra số lượng sản phẩm.

  • Đối chiếu sản phẩm nhận được với thông tin đơn hàng.

  • Kiểm tra các phụ kiện đi kèm nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng, sai sản phẩm hoặc sai số lượng, khách hàng vui lòng chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ Tiny Toon trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.

5. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

  • Tiếp nhận và vận chuyển hàng hóa theo thông tin đơn hàng.

  • Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.

  • Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển theo quy định.

  • Liên hệ với khách hàng để thực hiện giao hàng theo quy trình của đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển, Tiny Toon sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ khách hàng.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể được giao lại hoặc hủy trong các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng.

  • Không liên hệ được với người nhận sau nhiều lần giao.

  • Người nhận từ chối nhận hàng mà không có lý do phù hợp.

  • Địa chỉ nhận hàng không thể tiếp cận hoặc không thuộc phạm vi giao hàng của đơn vị vận chuyển.

Nếu phát sinh chi phí giao hàng lại do nguyên nhân từ phía khách hàng, khách hàng có thể phải thanh toán thêm khoản phí vận chuyển phát sinh.

7. Chậm trễ giao hàng

Nếu đơn hàng chưa được giao sau thời gian dự kiến, khách hàng có thể liên hệ Tiny Toon để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Tiny Toon sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác định nguyên nhân và hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đối với những trường hợp chậm trễ do các yếu tố khách quan hoặc bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

8. Thay đổi thông tin giao hàng

Nếu khách hàng muốn thay đổi địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ Tiny Toon càng sớm càng tốt.

Việc thay đổi thông tin có thể không thực hiện được nếu đơn hàng đã được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

9. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển, giao hàng hoặc kiểm tra tình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

Tiny Toon – Đồ chơi vui, học điều hay!

  • Hotline: [Số điện thoại]

  • Email: [Email hỗ trợ]

  • Website: [Địa chỉ website]

  • Địa chỉ: [Địa chỉ cửa hàng]

Tiny Toon luôn nỗ lực phối hợp với các đơn vị vận chuyển để đơn hàng được giao đúng sản phẩm, đúng địa chỉ và trong thời gian sớm nhất có thể.